退款政策

最后更新:2026-10-05

以英文版本为准,中文译本仅供参考。

本政策说明 HelixMC 会员费(每月 RM10)的退款处理方式,是服务条款的一部分。

1. 因个人原因取消

• 原则上,已支付的月费不因个人原因取消而退款。
• 会员资格不会自动续费。如不想继续,只需不再付款,付费期结束后您将被自动移出白名单。

2. 世界重置

• 世界每两周重置一次。这是本服务的设计,因重置造成的建筑或物品丢失不属于退款或补偿范围。

3. 运营方的重大过失

• 如因运营方的重大过失(如长时间服务器停机等)导致本服务难以提供,将视个别情况考虑退款。

4. 因违规被封禁或停用

• 因违反条款被封禁的,剩余期间不予退款。
• 暂时停用期间的使用期不予退款或延长。

5. 注册了错误的 Minecraft 账号

• 如果注册的 Minecraft 账号有误,请勿再次付款,请通过联系表单联系我们,我们确认后会为您更正注册信息。

6. 退款咨询

请通过联系表单或发送邮件至 helixmc16@gmail.com 进行退款咨询。请注明您的注册邮箱以及付款日期(或账单编号),以便我们查找付款记录。