よくある質問・お問い合わせ
よくある質問
どのエディションが必要ですか?
正規アカウントのMinecraft: Java Editionが必要です。クラック版クライアントでは接続できません。
ワールドがリセットされるとどうなりますか?
建築物やアイテムなど、ワールド内のものはすべて消去され、新しいワールドが生成されます。リセットは仕様のため返金の対象外です。
会員資格は自動更新されますか?
いいえ。1回の支払いで30日間追加されます。期限が切れると、再度支払うまでホワイトリストから外れます。
支払ったのにサーバーに入れません。
支払いは通常1分以内、遅くとも数分で反映されます。マイページに表示されているアカウントで接続しているか確認し、それでも入れない場合はお問い合わせください。
間違ったMinecraftアカウントで登録してしまいました。
再度支払わずに、下のフォームから登録メールアドレスと正しいユーザー名をお送りください。確認のうえ修正します。
返金はできますか?
自己都合による返金は原則行っていません。詳細と例外は返金ポリシーをご覧ください。 返金ポリシー
18歳未満でも参加できますか?
保護者の同意があれば参加できます。登録前に、保護者の方と一緒に利用規約をお読みください。
解決しない場合は
よくある質問で解決しなかった場合は、こちらからお問い合わせください。メールで返信します。
helixmc16@gmail.com へ直接メールしていただくこともできます。